La ricerca di mercato ha la finalità di fornire un supporto nel processo decisionale e gestionale delle imprese.
Il Benchmarking è uno strumento innovativo di management di misurazione continuativa delle prestazioni dei prodotti, dei servizi o dei processi aziendali rispetto a quelli di un’ altra azienda, considerata come la migliore.
Il punto di riferimento è identificare le opportunità interne di miglioramento. Comprendere il mercato, i bisogni e i desideri del cliente arricchisce le imprese di opportunità di continuità del proprio Business e di presidio a lungo termine nel mercato in cui opera.
Le ricerche possono essere di due tipi:
